Основные функциональные возможности конфигурации:

• Ведение списка информационных баз, установленных у Заказчика.
• Ведение списка сотрудников фирмы-заказчика, работающих с информационными базами.
• Ведение списка пользователей и паролей информационных баз Заказчика.
• Ведение списка сотрудников фирмы-партнера, осуществляющих работы по сопровождению.
• Регистрация заданий, выдаваемых пользователямиспециалистам фирмы-партнера.
• Регистрация работ, выполненных специалистами.
• Автоматизация выполнения регламентных процедур (создания резервных копий, тестирования и исправления баз).
• Автоматизированная обработка введенной в базу данных информации, получение отчетов по выданным и выполненным заданиям и работам.

Ключевое место в конфигурации занимает проект. Элементы справочника "Проекты" в конфигурации используется для группировки заданий, работ, информационных баз. Каждое выдаваемое задание и каждая выполняемая работа относятся к некоторому проекту. Кроме того, проект является одним из основных аналитических признаков для построения отчетов. Например, общее время выполненных работ за период указывается в разрезе проектов. При проведении работ по технологии абонентского обслуживания для проекта можно указать количество часов работы, оплаченных Заказчиком.
Использование конфигурации предполагается на территории заказчика.

Конфигурация "Автоматизация обслуживания учетных систем" не является самостоятельной программой. Для ее работы требуется установленная система "1С:Предприятие 8.0". Конфигурация не защищена аппаратным ключом и поставляется с исходными текстами модулей.