Специалисты Infosuite осуществляют внедрение и сопровождение как комплексных решений, так и отдельных модулей.

Это могут быть подсистемы автоматизирующие самые различные области хозяйственной деятельности предприятия, включая:

• бухгалтерский учет;
• налоговый учет;
• оперативный учет;
• бюджетирование;
• управление персоналом;
• учет труда и зарплаты;
• корпоративная отчетность;
• и другие.

Для безотказного функционирования информационных систем предлаются следующие услуги:

• Консультирование по заявкам
  Ведется по заявкам через обмен сообщениями по e-mail. Работа с заявками ведется по четкому регламенту, который включает: высылку в колл-центр заявки (заявок), регистрацию ее (их) там, передачу эксперту в данной области, подготовку ответа, регистрацию ответа, высылку ответа заявителю, доведение ответа до заявителя, использование ответа для устранения возмущения в системе. Продолжительность подготовки ответа может составлять 2-3 дня.
• Горячая линия, «скорая помощь»
  Ведется по телефонным звонкам. Применяется в тех ситуациях, когда эксперт колл-центра может дать немедленный ответ (который срочно требуется заявителю) без анализа базы данных и воспроизводства ситуации (т.е. в стандартных штатных ситуациях).
• Методологическое обеспечение сопровождения
  В связи с изменениями в законодательстве, в политике вышестоящей организации, в бизнес процессах компании, возникает необходимость отражать изменения в учетной политике предприятия, в хозяйственных операциях, документах и отчетности системы. Работа наших специалистов-методологов позволяет грамотно использовать применяемую платформу для надежной и эффективной реализации указанных изменений.
• Настройка системы, модификация отчетности
  В ходе работы возникают ситуации, когда необходимо добавить или изменить хозяйственную операцию, отчетную форму или другие подобные «легкие» изменения.
• Формирование портфеля заказов развития системы
  Заказчик совместно с Исполнителем на основе заявок с предложениями и программы работ периодически готовят планы развития с указанием мероприятий и сроков, которые затем принимаются к реализации.
• Разработка и развитие системы
  Работа по разработке или модификации объектов и подсистем в соответствии с портфелем развития системы.
• Тестирование,  распространение новых версий системы, документации
  После подготовки каждого нового релиза системы последний должен быть протестирован, а затем отослан Заказчику. Вместе с релизом может высылаться документация, либо информация о новых возможностях релиза.
• Библиотека эталонных версий
  Для предупреждения усложнения пользованием различных версий системы ведется библиотека эталонных версий релизов и документации с комментариями и возможностью отката к любому из вариантов.
• Разработка и поддержка Интернет-ресурса (блога) по сопровождению
  Для облегчения доведения до сведения Заказчика той или иной информации об эксплуатации ведется специальный Интернет-ресурс (блог), в котором отражаются успехи сопровождения, а также проблемы и способы их решения в виде запросов и комментариев