Значение слова «инжиниринг» — разработка, проектирование. Термин «реинжиниринг» означает перепроектирование, реструктуризация.

Когда учредители основывают свой бизнес, они строят взаимодействия внутри компании и с клиентами, процесс производства, систему управления, организационную структуру и т. д. Чаще всего бывает, что построение этих процессов происходит не системно, а ситуационно, то есть по необходимости, как реакция на возникшие проблемы. Пример результатов такого подхода можно привести из сферы строительства. Когда, к примеру, изначально возводили строение для определенных целей, но потом его назначение менялось, достраивались другие строения, и в итоге получилась «система сараев». Правильный подход — это создать проект здания, полностью отвечающего требованиям, и лишь потом приступить к его строительству.

Со временем учредители и руководство более детально определяются с тем, как и что производить, но уже выстроенная модель бизнес-процессов может напоминать «систему сараев». Приходит понимание, что для дальнейшего развития компании необходима новая система бизнес-процессов, которая будет соответствовать ключевым требованиям бизнеса. Реинжиниринг — это подготовка проекта перехода от «как есть» к «как надо». Этот процесс предполагает совместную работу учредителей, сотрудников компании и опытных консультантов в сфере управления, имеющих практические навыки и успешные результаты внедрения подобных систем, в том числе в собственном бизнесе.

Реинжиниринг бизнес-процессов включает в себя:

• Анализ текущих бизнес-процессов;
• Определение целей и задач;
• Разработка продуктов и подпродуктов структурных единиц;
• Разработка организационной схемы;
• Разработка системы показателей;
• Разработка системы внутренних взаимодействий;
• Разработка должностных инструкций и регламентов;
• Разработка системы финансового планирования;
• Разработка системы финансового анализа;
• Разработка системы бюджетирования.

Проекты реинжиниринга бизнес-процессов были реализованы в следующих компаниях:

• Компания «Форема-кухни» (производство мебели);
• Компания «Мытищинская теплосеть» (теплоэнергетика);
• Фонд поддержки реформ Президента РФ (общественная деятельность);
• Компания «ЭТВЭС» (теплоэнергетика);
• Кафе «Дирижабль», компания «АМВ» (общепит);
• и других.